¿En qué consiste el programa de suscripción Firialta® ?
Es un beneficio para todos los pacientes que adquieren de manera recurrente su producto Firialta® El proceso es:
- Inscríbete al programa de suscripción Firialta®
- Acepta el cargo automático a tu tarjeta de crédito o débito
- Tu medicamento se enviará al domicilio registrado
No es necesario que realices de nuevo tu solicitud, tu pedido será generado cada 25 días, contabilizando a partir de la fecha de tu primer pedido.
Una vez que el producto sea acondicionado para su envío, se te notificará por correo electrónico indicando tipo de paquetería y respectivo número de guía (mensajería propia SFE, DHL, Paquete Express, Estafeta).
No se cobrará ningún importe adicional por la entrega a domicilio.
Preguntas frecuentes
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Al generar tu pedido, selecciona la opción de suscripción y elige la periodicidad en la cual requieres el medicamento. Al tratarse de una suscripción, estas aceptando que se realice un cargo recurrente según la periodicidad que hayas elegido.
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Se puede generar por varias razones
- Tarjeta de crédito. Te sugerimos verificar con tu banco el status de tu tarjeta. El problema más común es que la tarjeta tenga un bloqueo para pagos en línea o domiciliación
- Tarjeta de débito. Te sugerimos verificar con tu banco el status de tu tarjeta. El problema más común es que no cuente con saldo suficiente
Se puede proceder a un segundo intento de cargo 48 horas después de que confirmes que tu tarjeta no cuenta con ninguna incidencia.
Si cambias el número de la tarjeta, será necesario volver a generar tu pedido a través del portal: pacientes.sfe.com.mx
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El periodo mínimo de suscripción es de 6 meses (a partir de la fecha de pago del primer pedido), después de ese periodo puedes llamar a la línea Bayer para cancelarlo. Línea Bayer: 55 5658 7062
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Sí, es seguro. El banco Santander tokeniza los datos de la tarjeta, lo que permite que la información sea confidencial, por lo que SFE NO tendrá acceso a esa información
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El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, después de generarse el pago.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario abierto de 9:00 a 19:00 h. El tiempo de entrega pueda variar según tu localidad.
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Te sugerimos recargar tu tarjeta con el monto total de la compra o si lo prefieres, podrás cambiar el número de la tarjeta, por lo que deberás generar nuevamente tu pedido en: pacientes.sfe.com.mx
